Política de Devolución

Reposiciones por defectos o errores de envío En Ebenarte únicamente realizamos reposiciones de mercancía en los siguientes casos:

• Producto dañado o defectuoso de origen.

• Producto incorrecto enviado (modelo, diseño o talla distinta a la solicitada).

• Fallas atribuibles al proceso de producción o envío.

Condiciones para solicitar reposición

• El producto no debe haber sido alterado ni usado en condiciones distintas a las recomendadas.

• La inconformidad debe manifestarse dentro de los 15 días siguientes a la entrega del pedido.

• Se requiere evidencia fotográfica del defecto o error para validar la reposición.

Exclusiones

• No se realizan devoluciones por errores cometidos por el consumidor en el diseño, cantidad o tallas seleccionadas al momento de la compra.

• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o uso indebido del producto.

Retrasos en paquetería

• Las paqueterías utilizadas pueden presentar contingencias que ocasionen retrasos en la entrega.

• Ebenarte no se hace responsable por dichos retrasos, por lo que no procederá el reembolso del pedido completo.

• En caso de que el retraso afecte un servicio exprés, se podrá solicitar el reembolso únicamente del costo de envío.